2018-2021年，人社部在全系統(tǒng)部署實施了為期三年的行風建設專項行動，大力推動人社領域的“清事項、減材料、壓時限”，深入實施兩項行動，一個是人社服務快辦行動，一個是人社信息化便民服務創(chuàng)新提升行動，全面推行證明事項告知承諾制，廣泛開展人社政務服務好差評，企業(yè)群眾對人社服務的滿意度逐年穩(wěn)步提升。

今年，將在鞏固已經(jīng)取得成果的基礎上

組織實施行風建設提升行動

進一步突出問題導向和效果導向

更加聚焦企業(yè)群眾的需求

采取更有針對性的舉措

持續(xù)優(yōu)化人社服務

不斷增強企業(yè)群眾的獲得感

重點采取四項新舉措

基于讓企業(yè)群眾第一時間知曉政策

建立健全政策措施的直通機制

讓企業(yè)群眾知曉政策是抓好政策落實的關鍵環(huán)節(jié)。

從今年開始，人社部將建立健全政策措施直通企業(yè)群眾和基層的工作機制，對于和企業(yè)群眾關系比較密切的政策措施，力爭做到出臺以后第一時間能夠進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進大廳，第一時間能夠讓企業(yè)群眾知曉，讓經(jīng)辦機構知曉，也就是政策出臺“四進兩知曉”，切實減少因為信息不對稱而導致企業(yè)群眾延誤或者錯過了享受政策的情況發(fā)生。

同時，也將繼續(xù)加大人社政策待遇“看得懂、算得清”的解讀力度，用通俗易懂的語言、接地氣的語言，以及更加靈活多樣方式，幫助企業(yè)群眾更好地了解政策。

基于讓企業(yè)群眾一次申請多事聯(lián)辦

深化“一件事”集成改革

在2020年和2021年，人社部連續(xù)兩年實施“人社服務快辦行動”，在272個聯(lián)系點推動企業(yè)開辦、企業(yè)招用員工、失業(yè)、退休等10個“一件事”打包辦，目前已經(jīng)完成了階段性任務。

企業(yè)群眾在人社部門辦理一件事只需要到一個窗口或者一個平臺，遞交一套材料就可以“多事合一”辦理。

今年，將繼續(xù)完善線上線下辦理渠道，推動10個“一件事”在所有地市打包辦，同時也將探索推出更多企業(yè)群眾眼里的“一件事”，實現(xiàn)打包事項更融合、證明材料更精簡、服務流程更規(guī)范、窗口平臺更優(yōu)化、辦事指南更明晰，還將繼續(xù)加強和相關部門的溝通協(xié)同，牽頭或者配合做好“一件事”跨部門集成辦理。

基于讓企業(yè)群眾辦事更快、體驗更好

打造一批優(yōu)質服務“樣板間”

2021年，人社部在吉林、浙江、四川、云南、湖北、海南、重慶等七個省份實施了人社領域基本公共服務標準化試點工作。

今年將指導七個省份以試點為契機，統(tǒng)籌企業(yè)群眾辦事打包辦、提速辦、簡便辦和跨省辦的需求，從工作規(guī)程、辦事指南、服務場所、服務規(guī)范、風險防控等方面，加快制定一批具有一定先進性和示范性的地方標準體系，推出一批免申即辦、一批全程代辦、一批無證明、一批再提速的事項，讓服務更優(yōu)質、更高效。

除了這七個試點省份之外，還將鼓勵更多的地方積極探索，推出更多的人社優(yōu)質服務樣板。

基于讓企業(yè)群眾就近可辦、多點可辦

打造人社便民服務圈

人社服務范圍比較廣、事項比較多、頻次也比較高，企業(yè)群眾對“就近可辦、多點可辦”的需求比較迫切。

為此，人社部堅持兩手抓，一手抓好人社自身窗口的建設，不斷地為群眾提供優(yōu)質服務；一手抓服務網(wǎng)點拓展，將人社服務觸角延伸到企業(yè)群眾的身邊。

今年，將進一步合理拓展銀行、郵政、供銷社和基層平臺等服務網(wǎng)點，推動社?？ā⒈５怯?、失業(yè)登記等高頻服務事項下沉，不斷延伸人社服務觸角。

同時，還將把這些網(wǎng)點納入到正在建設的人社政務服務電子地圖當中，及時做好動態(tài)調整，做到線下地點找得準就近辦，線上網(wǎng)址有鏈接便捷辦。

對老年人等特殊群體也將全面推行綠色通道、全程代辦、預約辦理等服務。

對行動不便的群體，依托基層經(jīng)辦力量，積極提供上門服務。

在今年年底之前，要著力打造城區(qū)步行15分鐘，鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務圈。

總之，人社部將采取一系列讓企業(yè)群眾看得見、夠得著的具體舉措，推動政策制定“最先一公里”到“政策落實最后一公里”的貫通，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、更加快捷、更加高效。

來源:人力資源社會保障部政務微信